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      一季度我市12315指挥中心受理咨询投诉14500余件
      2020-04-21 14:46   来源:掌握宿州APP   作者:  杨光 

      记者日前从市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心获悉,今年一季度,我市共接受消费者咨询、投诉举报数14500余件。办结14397件。办结率99%。


      在受理的咨询投诉中,咨询10211件,投诉2021件,举报2321件,其中价格类2713件,口罩类2355件。2月份中投诉举报持续围绕涉疫商品和服务,咨询3505起,占整月受理总量的76.6%,咨询多为涉疫防控政策。

      面对疫情严峻、接线量暴增的现实情况,全市12315工作人员坚持24小时值守,市县两级发挥指挥调度作用,把应对疫情防控期间的投诉举报工作当作五线合一后的一次检验,建立微信、QQ群实现快速调度,沟通交流、政策解读、分流办理,忙而有序、环环相扣,确保着疫情防控期间的诉求件件有回音,事事有结果。为疫情防控期间保供稳价、复工复产、打假维权、数据统计等方面发挥了应有的作用。


      全媒体记者:杨光

      新媒体编辑:岳园

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